Our Story

Be Informed. Be Smart. Be Sure.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean feugiat dictum lacus, ut hendrerit mi pulvinar vel. Fusce id nibh at neque eleifend tristique at sit amet libero. In aliquam in nisl nec sollicitudin. Sed consectetur volutpat sem vitae facilisis. Fusce tristique, magna ornare facilisis sagittis, tortor mi auctor libero, non pharetra sem ex eu felis. Aenean egestas ut purus nec vehicula. Morbi eu nisi erat. Nam mattis id lectus sit amet mattis. Suspendisse eget tristique neque

Working Hours

Monday - Friday 09:00AM-17:00PM
Saturday - Sunday CLOSED

Latest News

    No posts were found.

Цивилизованный похоронный рынок в России: быть или не быть?

Цивилизованный похоронный рынок в России: быть или не быть?

Объем официального рынка похоронной отрасли в России, по данным Росстата на 2015 год, составил 55,6 млрд руб. При этом неофициальный (черный) рынок составляет, по разным данным, около 250 млрд руб. Столичный рынок ритуальных услуг — самый большой в стране, его оборот Департамент торговли и услуг города оценивает на уровне 14-15 млрд руб. в год. Речь идет только об официальной статистике, без учета серых и просто плохо контролируемых сегментов.

Борьба с теневой экономикой и криминальной составляющей ритулаьного бизнеса в сфере на сегодня не приносит результатов. Причина — погребение и похоронное дело в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле». В момент подготовки данного Закона предполагалось, что он предназначен для регулирования ритуальной отрасли в переходный период. Также предполагалось, что с усилением рыночной экономики и изменением общеправовой базы в него будут внесены соответствующие правки. Однако нормы Закона № 8-ФЗ регулируют ритуальную сферу уже почти 20 лет, войдя в полное противоречие с законодательством Российской Федерации, например, с Федеральным законом об антимонопольной деятельности, Земельным кодексом, Гражданским кодексом и другими нормами. В одном материале трудно охватить все проблемные места функционирования этого рынка. Наметим самые острые из них.

 «Черные» ритуальные агенты и их серые схемы

Пресса пестрит новостями о том, что ритуальный агент оказывается на пороге дома умершего раньше, чем скорая помощь или сотрудники полиции. Главное в этой профессии – добраться до тела усопшего самым первым. Ритуальные услуги – не лицензируемый вид деятельности, организацией похорон может заниматься кто угодно. Тарифы на похоронные услуги диктуют сами агенты, на глаз оценив платежеспособность клиента. Оплата за работу осуществляется вне кассового аппарата. В качестве чека используются поддельные бланки строгой отчетности. В такие бланки ритуальный агент может вписать абсолютно любую цену.

По поисковому запросу «ритуальная служба» на первой же странице любого поисковика покажутся множество различных «городских» и даже «государственных ритуальных служб», которые на самом деле таковыми не являются. Такие организации незаконно используют в своих документах и на сайтах государственную символику, чтобы вызвать доверие у клиентов. Они не платят налогов и не вкладываются в инфраструктуру. Вместе с этим, в подобных агентствах организовываются платные курсы для будущих ритуальных агентов, где их обучают хитростям профессии.

Агента учат манипулировать клиентом, который находится в горе. Стоимость обучения на нелегальных курсах варьируется от 5000 до 15000 рублей, но, в отличие от тарифа на ритуальные услуги, стоимость оправдывает себя. На дорогостоящих курсах будущего агента знакомят со «своими» людьми в структурах, а это – те же работники моргов, скорой помощи и полиции.

По окончании курса, который в среднем длится две недели, агенту выдают удостоверение с незаконно используемой геральдической символикой.

После обучения ритуальщика «прикрепляют» к району его проживания, где он дежурит сутками напролет в ожидании звонка о чужой смерти, снабжая его инструкциями и документами.

Попав в дом, где случилось горе, ритуальщик сразу оценивает, сколько он сможет вытянуть из скорбящей семьи. Скромные похороны в среднем обходятся в 50 тысяч рублей, агент получает от этой суммы 20%, остальное достается агентству. Удачливый ритуальщик может проводить по несколько похорон в день. Чтобы не делиться выручкой, агенты открывают собственные нелегальные похоронные службы, не имеющие государственной регистрации. Чаще всего такие агентства являются фирмами-однодневками, которые не имеют собственного офиса. Получив залог, такой ритуальщик отключает телефон и больше не выходит на связь.

Для придания респектабельности этим конторам, ритуальщики-нелегалы используют поддельные бланки строгой отчетности с печатями несуществующих фирм, в которые вписывают сомнительные услуги, цены за которые придумывают прямо на ходу, ориентируясь на визуальную оценку состоятельности клиента. При этом липовые бланки с печатями зарегистрированных ИП продаются нелегально и стоят порядка 1000 рублей за экземпляр.

 

Как обстоят дела за пределами столицы

В регионах организовать похоронную фирму гораздо проще, чем в столице, но и доходы у них скромнее. Организовать похороны в глубинке в среднем стоит порядка 20 000 рублей. О налогах и вложении в инфраструктуру при таком раскладе и говорить не приходится.

Примерно так выглядит вполне приличный похоронный дом (вид снаружи и внутри) в одном из районов Красноярского края, построенный предпринимателем. До постройки этого дома жителям района приходилось проводить прощание с умершим прямо на улице, т.к. местная церковь также очень мала, а при климатических условиях Сибири и Крайнего Севера люди на похоронах вынуждены стоять на улице в самую суровую погоду.

Взятка сотруднику скорой помощи в регионах не более 5000 рублей. Рентабельность такого бизнеса может достигать свыше 100%, если учесть, что тарифы все так же диктуют сами ритуальщики. С бланками строгой отчетности тоже все намного проще, ведь на кладбищах, где остаются два экземпляра после проведения похорон, их зачастую негде и некому принять.

Поскольку управление сферой и ее финансирование в регионах отдано местным властям, то средств на достойное содержание некрополей и погостов, как правило, не хватает. Усугубляет эту проблему отсутствие в районе реестров захоронений, которые в данное время либо не ведутся, либо ведутся кое-как. Да и санитарное состояние кладбищ, особенно в самом райцентре, вызывает много вопросов. Понятно, что следить за захоронением должны близкие, но если они переехали или их уже нет? Тогда с кого спрос? Из-за нарушений правил погребения, особенно это касается могил ссыльных, репрессированных, на кладбищах района нередко находятся человеческие останки — черепа, кости. Их, увы, далеко не всегда снова предают земле. Достучаться до ответственных сотрудников администрации у жителей не всегда получается.

Фото из Северо-Енисейского района Красноярского края

 

Предел цинизма

Качество исполнения ритуально-похоронных слуг не регулируется законодательством. Некоторые стандарты и требования к спецтранспорту и правилам перевозки тел отражены в СанПиН, однако нет требований, например, к соседству ритуальных организаций.

Так, в Иркутске соседствовали в одном здании казино и ритуальное агентство, пока сотрудники Следственного комитета России по Иркутской области совместно с сотрудниками регионального УФСБ не накрыли этот «блэк джэк» на костях. В Сургуте по соседству с детским садом разместили похоронное бюро.

В феврале 2017 года видеозапись работы сотрудников ритуальной службы из Калуги появилась на множестве федеральных и региональных телеканалов. На видео сотрудники известного калужского ритуального «Ангел» при доставке в морг умершей женщины в поисках каталки для транспортировки тела в здание морга, сначала роняют покойную, затем уходят, оставляя лежать прямо на ступеньках своего микроавтобуса, а потом и на земле. При этом тело умершего человека не упаковано в специальном порядке, выносится через боковую дверь микроавтобуса (обычно тело выносят через заднюю дверь). Постоянно слышится нецензурная брань сотрудников, в какой-то момент сотрудник перевозки плюет на труп.

Открытое пренебрежение морально-этическими нормами и цинизм по отношению к усопшему, к сожалению, не редкость в работе ритуальных служб. Ведь никаких документов, регулирующих поведение сотрудников, требования к их профессионализму, профстандартов нет.

 

Ужасы Царицынского морга

Не менее, чем потребители ритуальных услуг, порой страдают сами работники звеньев ритуального бизнеса. Потерпевшие по делу о заражении туберкулезом сотрудники Государственного бюджетного учреждения здравоохранения города Москвы «Бюро судебно-медицинской экспертизы Департамента здравоохранения города Москвы» до сих пор не могут добиться справедливости.

В июле 2016 года Следственный комитет возбудил уголовное дело по факту заражения туберкулезом столичных врачей-патологоанатомов Бюро судебно-медицинской экспертизы.

Следствие, которое длилось восемь месяцев, установило, что из-за халатности руководства Бюро судебно-медицинской экспертизы серьезный ущерб здоровью был нанесен около 10 судебно-медицинских экспертов. Одна из пострадавших в результате болезни перенесла операцию по удалении части легкого.

По сообщению пострадавших, причина заражения в том, что вскрытие трупов, в том числе инфекционных, в Бюро осуществлялось в количестве, вдвое превышающем возможности Бюро и существующие нормы. Морг данного Бюро (известный, как московский морг на Тарном проезде) рассчитан на прием 8-10 000 трупов в год, на самом деле в морг поступало около 16 000 трупов в год.

При этом Роспотребнадзор зафиксировал нарушения в работе вентиляционной системы, нарушения по охране труда. Тогда Бюро было оштрафовано на 60 тысяч рублей.

Однако врачи не были удовлетворены тем, что работодатель не принес даже извинений. По инициативе пострадавших было возбуждено уголовное дело по статье 293 УК РФ (халатность) 11 июля 2016 года Нагатинским межрайонным следственным отделом СУ по ЮАО ГУ СК по Москве. Дело пострадавших врачей судмедэкспертизы до сих пор тянется, хотя постановление СК содержит подтверждение наличия множественных нарушений в работе Бюро, такие, как неисправная вентиляция, отсутствие вытяжки.

 

Умирайте летом, или Аид передает власть Посейдону

Многие кладбища в нашей стране весной регулярно подвергаются затоплению. И далеко не всегда администрации кладбищ беспокоятся об их содержании. А ведь люди обеспокоены состоянием могил своих родственников, поскольку при подобном размывании территории талыми водами образуются провалы грунта на могилах и возле них, страдают памятники, некоторые из них рушатся.

Так произошло, например, этой весной на муниципальном Ново-Фрязинском кладбище в окрестностях города Фрязино Московской области. Это самое крупное кладбище Щелковского района. На нем производят захоронения жителей Фрязино, Щелково и Щелковского района. Территориально кладбище относится к городу и является открытым для захоронений. Помимо подтопления талыми водами зафиксировано наличие на территории кладбища незаконно организованных каналов и даже искусственно образованный водоем. Сточные воды с кладбища по искусственным каналам сбрасываются в искусственный водоем и стекают в землю лесного массива. Кроме того, были обнаружены ничем не огороженные груды песка и щебня, повсюду мусор сбрасывается хаотически, что свидетельствует об отсутствии регулярного вывоза мусора. На кладбище нет и контейнеров для мусора и площадок для этих контейнеров. Чтобы пройти к могилам, люди надевают бахилы. На затопленных дорожках местами проложены деревянные доски и паллеты, но не везде, и потому местные жители, зная о ситуации, приходят на кладбище в резиновых сапогах.

Фрязинское кладбище, март 2017 г.

После показа на федеральном телеканале ужасающего состояния кладбища, гор мусора, скопления воды, подмосковный Госадмтехнадзор велел устранить затопление Ново-Фрязинского кладбища до 7 апреля, начались работы по откачке воды.

Или, например, территория Перепечинского кладбища представляет собой местами абсолютно необустроенную местность, на которой отсутствуют хотя бы какие-то признаки того, что это некрополь: неудовлетворительное состояние почвы, отсутствие ограждения территории, не проведено благоустройство. При этом Перепечинское кладбище — единственное открытое в том числе для бесплатных захоронений кладбище, куда в последний путь провожают жителей столицы.

На видео, сделанном родственниками умершего, которые из-за непролазной грязи и воды даже не могут подойти к гробу и попрощаться с покойным, в ужасе глядя на происходящее. При этом официальные расценки на копку с захоронением, которое демонстрирует это видео, на Перепечинском кладбище по прейскуранту ГБУ «Ритуал» составляет 30 000 рублей, комплексная услуга по захоронению гроба с телом умершего на вновь отведенном земельном участке кладбища составляют 75 000 рублей (цены представлены на сайте ГБУ «Ритуал», в ведении которого находится Перепечинское кладбище).

Возможно, Перепечинское кладбище испытывает нехватку средств на обустройство? Вновь обратимся к фактам, которые свидетельствуют об обратном. По сообщению ряда городских СМИ и сайта ГБУ «Ритуал», в 2015 году была проведена реконструкция Перепечинского кладбища на площади 25 гектаров, стоимость только этого проекта по расширению кладбища составила около 650 млн. руб., оплаченных из городского бюджета.

Перепечинское кладбище, март 2017 г. (кадры видео очевидцев)

 

Ежегодно, по официальным данным, бюджет города Москвы выделяет на 540 тыс. рублей на содержание 1 гектара городских кладбищ. Если учитывать, что общая территория Перепечинского кладбища на сегодня составляет 130 гектаров, то общая сумма, выделяемая ежегодно на содержание некрополя – более 70 млн рублей. Нехватки средств на содержание и реконструкцию кладбищ явно не наблюдается.

 

Информаторы из скорой и полиции

Самая характерная ситуация, с которой люди встречаются в практически в каждом случае потери близкого человека – это прибытие двух и более ритуальных агентов через считанные минуты после звонка в скорую помощь с сообщением о смерти человека. На вопросы людей, каким образом агент узнал личные данные о смерти и адрес умершего, агент «отбалтывается» по заученной инструкции: «Мы дежурная городская служба, в нашу диспетчерскую круглосуточно поступают звонки…» и т.д., и т.п. Безусловно, это абсолютное вранье, информацию об умершем агент «купил» за взятку у сотрудника скорой.

В случае, если граждане вызывают полицию, инструкция у агента есть и на случай общения с органами. Агент скажет, что никакой он не агент, а просто знакомый, который зашел выразить соболезнование близким умершего. Коррупционная связь «Скорой» с ритуальными организациями и агентами – налицо. К сожалению, немногие знают, что в таком случае позвонить в полицию – совершенно нормальное явление, и полиция обязана отреагировать на такое обращение.

СМИ пестрят подобными сообщениями, и, тем не менее, количество таких правонарушений пока не имеет тенденции к снижению. Нашумевший случай в Саратове, произошедший в феврале 2017 года, когда ритуальщики приехали к живой 92-летней женщине раньше, чем скорая помощь, завершился разбирательством на уровне правительства региона, прокуратура установила причастность сотрудника скорой к «сливу» информации. И тем не менее, в том же Саратове подобный случай вскоре повторился: выезжая по информации, ритуальщики снова «обогнали» медиков. Причина повторяющейся аморальной ситуации, циничным стремлением нажиться на чужой беде – в том, что отрасль не отрегулирована. В системе передачи информации о смерти есть бреши, позволяющие пользоваться ею нечистым на руку «бизнесменам» от ритуалки и госслужащим. Изменение этой системы, централизация передачи информации о смерти смогли бы избавить общество от этого вида коррупции.

 

Услуги, которых нет, или Как нас обманывают

Сплошь и рядом услужливые на словах ритуальные агентства предлагают людям услуги, за которые вообще не имеют права брать деньги. Это чистой воды мошенничество выражается, например, в том, что черные агенты включают в счет на похоронные услуги стоимость участка земли под захоронение на кладбищах, где эти места предоставляются бесплатно. Список кладбищ, открытых для бесплатных захоронений можно найти на сайтах немногих добросовестных ритуальных организаций. Информацию о доступности кладбища для бесплатных захоронений также можно самостоятельно проверить по телефонам дирекции кладбища, в администрациях муниципальных образований, которым подведомственно кладбище.

Кроме того, при проведении нашими экспертами контрольной закупки похоронных услуг, мы столкнулись с ценами, превосходящими всякий здравый смысл. В Москве ритуальное агентство, работающее официально, кремацию оценивает в 60 000 руб., в то время как другие, видимо, более честные компании, на своих сайтах предлагают комплекс услуг по кремации умершего с проведением церемонии прощания в ритуальном зале за 7-8 тысяч рублей. При этом хотелось бы отметить, что себестоимость услуг по кремации составляет 3-4 тысячи рублей. То есть даже самые «честные» ритуальные компании завышают стоимость на 50 %.

Также в стоимость организации похоронного процесса ритуальные агентства включают бальзамирование. Разбираться, нужно бальзамирование или нет, в то время, когда в доме горе, у людей обычно нет моральных сил – чем и пользуются недобросовестные агенты.  При этом не все знают, что бальзамирование применяется для сохранения тел людей после их смерти, обеззараживания трупов при продолжительной транспортировке и изготовления анатомических экспонатов. То есть во всех остальных случаях, которых большинство, эта услуга не нужна. Услуга, которая в морге называется «помыть и одеть» труп – предоставляется государством бесплатно. Однако люди часто платят за ненужное бальзамирование, стоимость которого составляет от 6 до 8 тысяч рублей.

Также оплата часто взимается агентами за оформление документов, хотя при наличии родственника, который мог бы заняться этим самостоятельно, оформление документов никаких трудностей не представляет.  В графу «оформление документов» ритуальные агенты включают обычно получение медицинского свидетельства о смерти в морге (для этого нужны только паспорт заявителя и паспорт и медицинская амбулаторная карта усопшего). Чтобы получить гербовое свидетельство о смерти в органах ЗАГС, нужны также только паспорт заявителя, паспорт покойного и свидетельство о смерти, полученное в морге. Документы для оформления родственного захоронения – это гербовое свидетельство о смерти, удостоверение на могилу, паспорт лица, ответственного за захоронение, договор на ритуальные услуги. Как видите, процедуры простые и вполне выполнимые, но умелые агенты с сочувственным видом убедят вас в том, что лучше они, так и быть, возьмут на себя этот тяжкий груз, и, естественно, небескорыстно. Однако, как правило, подобные услуги нужны, только если родственники находятся в другом городе.

Отсутствие каких-либо тарифов на оказание похоронных услуг и ритуальные товары затрудняют возможность представления, на какие суммы в итоге «надувают» нас ритуальные агенты. Рассмотрим конкретный пример – стоимость гробов распространенных серий Б-4 и Б-6 на первых же сайтах ритуальных агентств, которые поисковые системы выдают по запросу «похоронное агентство» или «ритуальные услуги».

Сравним цены ритуальных агентств с отпускными розничными ценами производителя этих самых гробов: деревянный лакированный гроб Б-4 стоит 6900 руб., обитый тканью гроб «Гладь» — 1500 руб. Гроб «Классика – 6» у того же производителя стоит 9 900 рублей, у московской ритуальной конторы – 18600 рублей.

Фото с сайта компании-производителя ритуальной продукции

Фото с сайта компании-перекупщика ритуальной продукции

 

Цены после перевозки гробов из Калуги в Москву вырастают в 2-4 раза! И это опять-таки оплачиваем мы – рядовые потребители ритуальных услуг. Таким образом, прейскурант на ритуальные услуги завышен в 5-10 и более раз.

 

Нарушения без наказаний

Сколько ни говорится о разделении ритуальных и медицинских услуг, а торговля в моргах ритуальными товарами и услугами продолжается, несмотря на то, что такого рода услуг нет в Перечне услуг, которые могут оказывать медицинские учреждения. Поскольку и прямого запрета на представление такого рода услуг медучреждениями нет, то эта аморальная ситуация для пациентов и их родственников, стала чуть ли не повсеместным явлением. Но она не аморальна, а вполне удобна предприимчивым ритуальщикам, расположившимся, с небескорыстного согласия руководства больниц, на территориях этих самых больниц или даже порой в моргах при больницах. Чтобы, так сказать, не терять умершего клиента. Позволено это не всем, приоритет в коммерции имеет ГБУ «Ритуал», который пользуется, как можно догадаться, административным ресурсом для продвижения своих услуг поближе к мертвым клиентам. Факсограмма Департамента здравоохранения г. Москвы всем медучреждениям допускать на свои территории отделения ГБУ «Ритуал», в самом конце 2016 года, также была широко освещена в прессе, публично журналистами и экспертами отрасли подвергнута сомнению законность данного сообщения, однако воз и ныне там.

Факсограмма Департамента здравоохранения г. Москвы

 

Наши эксперты зафиксировали торговлю услугами и товарами ритуальной отрасли в ГБУЗ МО «Московский областной научно-исследовательский клинический институт им. М. Ф. Владимирского» (МОНИКИ):

И «ГБУЗ «ГКБ им. братьев Бахрушиных ДЗМ». Тут, как говорится, ничего не добавить, ни убавить, фото говорят сами за себя.

Остается морально-этический вопрос разделения медицинских и ритуальных услуг. И этот вопрос касается людей, пациентов больниц, их родственников, да, в общем-то, каждого из нас. Каково это – человеку, который проходит лечение в медучреждении, видеть каждый день катафалки, гробы, ритуальные принадлежности, а их родственникам сталкиваться с ритуальными агентами и их услугами? И это теперь происходит практически в любом (!) государственном медицинском учреждении.

 

Банки отказывают похоронным компаниям

Ситуация, с которой столкнулась компания «Ритуал-Сервис», к сожалению, показательна и характерна для отечественного похоронного рынка. АО «Альфа-банк» отказало компании в поддержке он-лайн сервиса по оплате товаров и услуг. При этом компания является постоянным клиентом банка не первый год. Сайт компании «Ритуал-Сервис» предлагает ритуальные, похоронные услуги, а также ритуальную продукцию собственного производства. Казалось бы, причин для отказа в создании он-лайн сервиса для компании, которая работает абсолютно легально, не должно быть. Подобные способы взаимодействия компаний с банками удобны и компаниям, и банкам, и главное, потребителям.

В ответе банка на официальный запрос компании говорится, что банк отказывает в услуге из-за ритуально-похоронного направления бизнеса. «У нас в данном направлении с 2010 года ни одну компанию не согласовали, хотя в регионах много обращений было. Видимо видят какие-то риски, в том числе репутационные», — сообщается в письме руководителя регионального развития Управления электронной коммерции «Альфа-банка». Какие именно репутационные риски имеются в виду, в письме не уточняется.

Конечно, банк является коммерческой структурой и волен самостоятельно определять степень своего взаимодействия с контрагентами. В стране действует принцип свободы договора и причину отказа в сотрудничестве банк объяснять не обязан. Однако настораживает формулировка «репутационные риски». Если они свидетельствуют о недоверии банковского сектора к сфере похоронного бизнеса – это тревожный сигнал, который говорит о нестабильном положении в отрасли.

 

Свет в конце тоннеля

Похоронный рынок, надо признать, не вписывается в само понятие отраслевого рынка. Отсутствуют нормы профессиональной этики, нет профессиональных стандартов и стандартов оказания услуг, не определен статус ритуальных организаций, нет единых правил оказания услуг, системы профессионального образования и повышения квалификации. Если копнуть глубже, то нет и санитарных требований к ритуальным помещениям и специальному транспорту. Какие требуются капиталовложения для ведения ритуальной деятельности? В конце концов, каковы обязательства исполнителя услуг перед заказчиком, как гарантировать качество выполняемых работ и услуг?

Образование в «похоронке» – отдельный важный вопрос. Необходимо разработать требования к квалификации персонала со средне-специальным и высшим образованием, систему аттестации и повышения квалификации специалистов.

Все эти вопросы обычно решаются введением государственного лицензирования либо саморегулирования. Специалисты больше склоняются к саморегулированию, поскольку эта система позволяет проводить оценку быстрее, имеет больше ресурсов, чем лицензиат, для контроля качества работ, к тому же не привязана к региону, а действует на всей территории России, может иметь неограниченный срок действия. Механизм исключения из членов СРО в случае нарушений правил допуска к работам лишает организацию возможности работать.

Чтобы введение СРО не вызвало рост цены на услуги для конечного потребителя, вопрос должен быть решен параллельно с введением системы тарификации цен на услуги. В любом случае, цены не могут превышать тех, которые сейчас предлагаются «черными» агентами. Государство должно содействовать в создании условий для самоорганизации и саморегулирования профессиональной деятельности. При этом надо развивать систему добровольной сертификации услуг». Соответственно, работа без допуска СРО будет являться прямым нарушением законодательства и повлечет за собой административную либо уголовную ответственность, ликвидацию предприятия. При этом членство в СРО должно защитить законные интересы и права добросовестных организаций при взаимодействии с органами власти.

Комментарий
  • Андрей

    Ни стыда, ни совести у людей, раз уж на таких вещах пытаются нажиться.. И причем успешно — по себе знаю, что голова в первые дни вообще ничего не соображает, просто не верится в происходящее. Лучше все-таки по рекомендации знакомых в ритуальные компании обращаться — я мать хоронил когда, всю организацию на себя взял Честный агент, друг посоветовал. Похороны провели от и до, я только насчет поминок договаривался.

Оставить комментарий

Задайте вопрос специалисту