Our Story

Be Informed. Be Smart. Be Sure.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean feugiat dictum lacus, ut hendrerit mi pulvinar vel. Fusce id nibh at neque eleifend tristique at sit amet libero. In aliquam in nisl nec sollicitudin. Sed consectetur volutpat sem vitae facilisis. Fusce tristique, magna ornare facilisis sagittis, tortor mi auctor libero, non pharetra sem ex eu felis. Aenean egestas ut purus nec vehicula. Morbi eu nisi erat. Nam mattis id lectus sit amet mattis. Suspendisse eget tristique neque

Working Hours

Monday - Friday 09:00AM-17:00PM
Saturday - Sunday CLOSED

Latest News

    No posts were found.

Типичные нарушения в сфере ритуальных услуг

Бизнес на смерти один из самых прибыльных в России.

Типичные нарушения в сфере ритуальных услуг

Россияне все еще не воспринимают работу ритуальных агентств как услугу, за качество которой те несут ответственность перед потребителем. Об этом «Ленте.ру» рассказали в центре защиты прав потребителей в сфере ритуальных услуг «Верум».

Что происходит?

«В этой сфере ежедневно происходит масса нарушений, — говорит руководитель центра Владимир Горелов. — Мошенники беззастенчиво пользуются растерянностью людей, потерявших близких, вытягивая деньги за необязательные или несуществующие услуги. Завышают цены, выставляя безальтернативные предложения. Агентам ритуальных фирм нередко подыгрывают полицейские, врачи и сотрудники моргов. Обратиться за советом и помощью некуда, ведь правозащитой в этой сфере у нас еще никто не занимался».

Судебные споры из-за некачественного проведения похорон, по словам Горелова, встречаются редко. Многие вовсе не предъявляет претензий, считая происходящее нормальной практикой. А если и удается уличить агентов в каких-то нарушениях, те стараются уладить конфликт без суда, зная о своей ответственности за некачественное оказание услуг.

«Исключение составляют иски о некачественном изготовлении надгробных памятников. Видимо, играет роль тот факт, что памятники зачастую заказывают спустя некоторое время после смерти человека, и к этой услуге относятся более спокойно и с холодной головой», — отметил Горелов.

И так по всей России?

В регионах похоронные агенты куда чаще пользуются тем, что люди недостаточно хорошо знают свои права.

Нарушения допускают не только ритуальные фирмы и агенты. Правозащитники говорят о распространенной практике, когда военные комиссариаты и другие ответственные госслужбы незаконно отказывают в выплатах на погребение ветеранов Великой Отечественной войны, или лиц, репрессированных по политическим мотивам.

Страховые компании, заключающие договора на оплату ритуальных услуг, нередко идут на откровенный обман своих клиентов, оставляя за рамками соглашения затратные части организации похорон. «Они пользуются слабой юридической грамотностью населения и сложностью прочтения договора страхования», — говорит правозащитник.

Кто правил бал?

Особую проблему, по мнению главы центра «Верум», составляет практика незаконной монополизации этого рынка. «Зачастую орган местного самоуправления наделяет исключительными полномочиями созданное при нем специализированное предприятие, при этом ограничивая другие организации в правах на полноценную конкуренцию», — отмечает Горелов. Такие монополии, по его словам, негативно отражаются как на качестве услуг, так и на их цене.

Оригинал публикации: https://lenta.ru/news/2016/12/13/verum/

Комментариев пока нет

Оставить комментарий

Задайте вопрос специалисту